2018年4月16日，中國協(xié)同管理軟件領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商泛微網(wǎng)絡(luò)（Weaver）正式宣布，其旗艦產(chǎn)品泛微OA辦公系統(tǒng)成功簽約廣東國能聯(lián)盛新能源汽車有限公司。此次合作旨在通過部署先進(jìn)的一體化協(xié)同辦公平臺(tái)，為該公司核心的旅客票務(wù)代理及相關(guān)新能源汽車業(yè)務(wù)注入數(shù)字化管理動(dòng)能，提升整體運(yùn)營效率與市場競爭力。

簽約背景與戰(zhàn)略意義

廣東國能聯(lián)盛新能源汽車有限公司作為一家集新能源汽車銷售、租賃、運(yùn)營及配套服務(wù)于一體的創(chuàng)新型企業(yè)，其業(yè)務(wù)鏈條涉及車輛管理、客戶服務(wù)、票務(wù)代理、財(cái)務(wù)結(jié)算等多個(gè)復(fù)雜環(huán)節(jié)。特別是其旅客票務(wù)代理業(yè)務(wù)，具有高頻、實(shí)時(shí)、多端協(xié)作的特點(diǎn)，對內(nèi)部流程的順暢與信息同步的及時(shí)性要求極高。傳統(tǒng)的溝通與管理方式已難以滿足其快速發(fā)展的需求，存在信息孤島、流程審批遲緩、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不便等痛點(diǎn)。

引入泛微OA系統(tǒng)，正是國能聯(lián)盛應(yīng)對這些挑戰(zhàn)、進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。該OA系統(tǒng)以其強(qiáng)大的流程引擎、靈活的建模能力和移動(dòng)協(xié)同特性，能夠?qū)⒐緝?nèi)部的人、事、物、流程、知識(shí)等信息有機(jī)整合，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一、高效、透明的數(shù)字化工作平臺(tái)。

泛微OA帶來的核心價(jià)值

1. 流程一體化，提升票務(wù)業(yè)務(wù)效率：針對旅客票務(wù)代理業(yè)務(wù)中從訂單受理、資源確認(rèn)、出票、改簽、退票到財(cái)務(wù)結(jié)算的全流程，泛微OA可進(jìn)行可視化、電子化的流程定制與固化。員工可通過PC端或移動(dòng)端快速發(fā)起和處理各類審批，管理層能夠?qū)崟r(shí)追蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度，大幅縮短業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)間，減少人為差錯(cuò)，確保票務(wù)服務(wù)的高效與準(zhǔn)確。

1. 信息協(xié)同，打破部門壁壘：系統(tǒng)將建立統(tǒng)一的信息門戶，整合銷售、運(yùn)營、客服、財(cái)務(wù)等各部門的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和公告。無論是車輛調(diào)度信息、票務(wù)政策更新，還是客戶反饋，都能在第一時(shí)間推送到相關(guān)人員的桌面或移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)信息的無縫共享與協(xié)同，為決策提供實(shí)時(shí)、全面的數(shù)據(jù)支持。

1. 移動(dòng)辦公，賦能外勤與靈活辦公：對于經(jīng)常需要外出洽談或處理客戶事務(wù)的員工，泛微強(qiáng)大的移動(dòng)辦公應(yīng)用（如企業(yè)微信、釘釘集成或自有移動(dòng)APP）使他們能夠隨時(shí)隨地處理審批、查閱文檔、溝通協(xié)作，確保業(yè)務(wù)不因人員位置而中斷，極大地提升了外勤人員的工作效率和客戶滿意度。

1. 知識(shí)管理與合規(guī)風(fēng)控：系統(tǒng)可構(gòu)建公司統(tǒng)一的知識(shí)庫，將票務(wù)代理的操作規(guī)范、新能源汽車的產(chǎn)品資料、服務(wù)案例、合同模板等進(jìn)行集中管理和版本控制，方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)與調(diào)用。通過電子化流程留痕和權(quán)限控制，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性與可追溯性，有效管控運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

展望未來

本次簽約標(biāo)志著廣東國能聯(lián)盛新能源汽車有限公司在企業(yè)管理精細(xì)化、運(yùn)營數(shù)字化的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。泛微OA系統(tǒng)的成功部署與應(yīng)用，預(yù)計(jì)將不僅優(yōu)化其旅客票務(wù)代理業(yè)務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作，還將協(xié)同提升其整個(gè)新能源汽車業(yè)務(wù)生態(tài)的管理水平。通過流程的持續(xù)優(yōu)化和數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘，國能聯(lián)盛有望在激烈的市場競爭中，以更高的運(yùn)營效率和更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，鞏固并擴(kuò)大其市場地位。

此次合作也體現(xiàn)了泛微OA在垂直行業(yè)，特別是交通出行與新興服務(wù)領(lǐng)域的深入應(yīng)用能力，為同類型企業(yè)提供了可借鑒的數(shù)字化管理范本。